头文字d

原标题：国税总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清——用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。Hugging Face上，我国开源模型累计下载量居全球首位。全球多模型聚合平台OpenRouter发布的2026年7月AI大模型调用量榜单，排名前五的产品都来自中国企业。数据显示，我国人工智能开源大模型全球累计下载量突破100亿次。当前全球每10次大模型下载中，就有6次是中国研发的模型。  随着人工智能技术的不断发展，开源成为绕不开的产业共识。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。什么是开源？开源最早指开放软件源代码，在遵循许可限制的条件下，允许其他开发者使用、修改、再发布。从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。

四 | 在人工智能时代，开源的应用范围不断扩展，早已超出传统开源软件的范畴。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。业界有个形象的比喻，闭源好比厨师对菜谱严格保密，大家只能直接买成品菜吃，不清楚用料和做法，没法自己改动。山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。开源就是公开菜谱，大家可以按需调整改良，优化后的版本也能分享给其他人，带动更多创新。

五 | 2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。  开源的目的和好处就是开放共享、协作创新。主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。开源大幅降低了AI技术准入门槛，中小团队不用从零开始打造技术底座，可依托成熟的开源成果快速开展进一步创新和垂直应用，节约研发成本，缩短落地周期，加快技术迭代升级，实现百花齐放。开放共享的模式汇聚全球开发者智慧，集众智、采众长，带来更多创新活力。“在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。

六 | 开源还能有效推动AI普惠，助力工业、教育、民生等领域低成本智能化转型，并在全球协作中提升我国AI产业话语权。

七 | 在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。  开源并不等于免费。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。开源开放的是模型权重与使用权限，不代表零成本使用，模型落地运行需要算力、电力、网络等，都是实实在在的开销。这就类似前面提到的菜谱，菜谱虽然免费对外公开，但这不代表直接就能吃上成品菜。

八 | 想要做出佳肴，仍要采购食材、购置厨具，还要花费时间精力动手烹制。同时，开源受许可协议约束，有的场景存在商用限制，企业使用还需留意合规风险。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。认清开源与免费的区别，才能推动产业健康有序发展。  开源与闭源如同硬币的两面，各有优劣。一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。当前，开源软件项目数量不断增长、覆盖领域持续扩大，安全漏洞、信息泄露、密码管理等安全问题也随之凸显。

九 | 尤其是，AI模型能力的增强和应用边界的拓展，进一步放大了滥用风险，虚假信息、网络攻击等隐患不容忽视。我国作为开源的后来者，在开源规则、标准等方面仍待补短板。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。（记者 张洋）返回搜狐，查看更多责任编辑：